Gestion des demandes transférées par l’accueil au titre du niveau 2 :

• Réception et traitement de l’information
• Pré évaluation
• Appui si nécessaire sur la gestion des prises de rendez-vous des professionnels

Assurer l’accueil du public en remplacement des chargés d’accueil physique
Suivi et gestion des dossiers liés à l’accompagnement des personnes :

• Saisie dans SOLIS : rdv CER + CER, aides fi, FSL, BPA,
• Rappel des échéances (CER, DSF, etc.) aux travailleurs sociaux, demande de passage en EP + suivi
• Traitement de la liste active R.S.A.
• Réalisation des instructions administratives simples, aide au remplissage de documents
• Mise en œuvre du suivi administratif des dossiers
• Appui aux démarches administratives permettant l’accès aux droits des personnes
• Réalisation et mise en œuvre des travaux bureautiques, création et suivi des outils spécifiques à l’activité d’accompagnement
• Mise en relation avec les partenaires si nécessaire dans le cadre de l’accompagnement (information sur les situations)
• Classement des courriers, dossiers et activités liés à la gestion de l’accompagnement
• Classement et archivage des documents en tout genre
• Enregistrement de tous les documents sous le I
• Préparation et participation aux réunions A.A. du P.A.I.S.
• Saisie des A.S.L.L. et Axe 3 dans PAPYRUS
• Enregistrement de note dans PAPYRUS
• Préparation et participation à l'E.P.L.A. 2.0
• Prise de note en réunion et réalisation des comptes rendus
• Archivage et mise à jour des logiciels (PAPYRUS, GRC, SOLIS)
•  Gestion de la boite structurelle
• Gestion de la boite C.C.A.P.E.X. / Reprise du logement, courrier de R.D.V., tableau SharePoint, D.S.F. + suivi (validation du Chef, envoi à la Préf et au Tribunal)
• Articulation avec les C.P.S. sous forme de temps de travail mensuel

Construction du réseau partenarial :

• Participation aux réunions partenariales
• Actualisation de la base de données des partenaires contenus dans la G.R.C.
• Relai d’informations en interne

Chiffres et Statistiques :

• Extraction mensuel de l'activité de service (nombre de rdv, P.A., C.E.R....) et B.R.S.A.
• Préparation du Rapport d’Activité Annuel. Renseignements et mise à jour des chiffres recueillis
• Suivi des indicateurs (file active, nbre de BRSA, nbre de PA, nbre de rdv, moyenne de rdv,...) par C.P.S.

CAP, BEP, BAC, BTS en gestion administrative et secrétariat

• Aisance relationnelle et qualité de présentation
• Respecte des obligations de confidentialité et de discrétion.
• Sens du travail en équipe
• Capacités rédactionnelles (prise de note, compte rendu, analyse, synthèse)
• Gestion des priorités
• Capacité à rendre compte et alerter
• Qualité de prise d'initiatives, de recherche et de relai de l'information.
• Autonomie et organisation
• Respect des délais imposés par le cadre réglementaire.
• Maîtrise et aisance à la pratique des outils informatiques (Pack Office et logiciels métiers. Idéalement : SOLIS).
• Compréhension des modalités d'intervention et des outils départementaux en matière d'action sociale
• Connaissance générale du cadre législatif et institutionnel de l'action sociale.

• Capacité à travailler auprès de différents interlocuteurs et en transversalité
• Rigueur et méthodologie
• Dynamisme.
• Esprit d'initiative et de créativité.
• Sens de l'accueil, du contact, de l'écoute.
• Capacité d'adaptation et de prise de recul.
• Réactivité et gestion des priorités
• Appétence pour le service public

AUTRES INFORMATIONS :

Poste permanent de catégorie C de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement  par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels  (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)